职位描述

岗位职责
1、建设并管理技术支持体系及团队,提升整体技术支持能力; 2、负责售前咨询、系统演示,协助销售团队开展售前技术支持工作;回答现有客户或是潜在客户对于产品特性及功能所有的疑惑;帮助客户解决在产品使用上所遇到的技术问题; 3、沟通和挖掘客户项目需求并提供合理解决方案;协助销售做好竞争分析,负责排除销售技术障碍,与销售人员共同协作推广公司产品; 4、维护客户信息、产品使用信息,建立良好的客户关系; 5、项目答标,竞争对手分析,产品竞争优势制定; 6、监督负责服务质量并持续改进; 7、负责对销售团队及客户的技术培训。
任职要求
1、本科以上学历,熟悉网络,电子、通信或计算机等相关专业,熟悉智能灯光优先; 2、英语四级以上,听说读写流利; 3、6 年以上技术支持类管理工作经验,熟悉家居灯饰产品,其中3年以上研发技术部门经理级以上岗位工作经验; 4.、熟悉 TCP/IP 网络原理,掌握路由、 IP 管理;熟悉数据原理,掌握 MySql 的使用与管理; 5、思维清晰,逻辑分析能力较强,能主动分析、跟踪问题; 6、良好的沟通表达、分析总结能力和良好的团队合作精神。

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