职位描述

岗位职责
1、负责支撑广州及周边区域项目售后交接、报障处理、巡检及回访、售后培训等服务类技术支撑工作; 2、协助推进公司服务支撑体系的建立和完善工作; 3、跟进签署质保过期项目的维保服务合同工作; 4、协助收集项目服务数据,规范化服务流程及文档,沉淀服务知识库,以提升售后用户满意度; 5、必要时能承担中小型项目经理、公司重要项目驻场维保工作; 6、完成部门经理交办的其他事宜;
任职要求
1、具有同行业或软件行业大中型项目技术支持或实施或驻场工作经验2年及以上; 2、计算机或相关专业大学本科以上学历,有较强的学习和适应能力,有网络、操作系统、项目管理方面的资质证书的优先考虑; 3、具备良好的人员沟通、资源协调和管理经验,具有一定的团队管理能力; 4、具备梳理项目的建设成果、愿意技术沉淀并共享经验,追求技术创新; 5、有扎实的技术基础,熟悉网络原理、操作系统、数据库及中间件等技术优先考虑; 6、敬业爱岗,具有强烈的服务意识和团队合作精神;

工作地址

基本信息

  • 信息传输、软件和信息技术服务业
  • 2000-4999人